Conditions Générales de Vente
1. Identité du vendeur
Matthieu Tailliez : Entrepreneur individuel
SIRET : 10402511900017
209 rue du Cabernet, 45560 Saint-Denis-en-Val, France
Email : contact@happywouaf.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Matthieu Tailliez (ci-après « HappyWouaf ») et tout utilisateur souscrivant à un abonnement payant sur le site happywouaf.fr (ci-après « l'Abonné »).
2. Acceptation des CGV
Toute souscription à un abonnement HappyWouaf implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Abonné déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de procéder au paiement.
HappyWouaf se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la souscription.
3. Description des services
HappyWouaf propose les abonnements suivants :
• Plan Content : 9,99 € TTC / mois, ou 99,90 € TTC / an (soit 2 mois offerts)
Accès aux formules de ration comparées (Maison, Éco, Mixte), génération de programme 7 jours sur-mesure, fiche récapitulative destinée au vétérinaire, calcul du batch cooking, export PDF programme et liste de courses, suivi du poids, programme de fidélité (jusqu'à 30 pts/mois).
• Plan Heureux : 12,99 € TTC / mois, ou 129,90 € TTC / an (soit 2 mois offerts)
Tout le plan Content, plus : projection de croissance du chiot (poids et besoin énergétique estimés aux prochains jalons), recettes friandises & occupation, programme de fidélité (jusqu'à 50 pts/mois).
• Plan Comblé : 14,99 € TTC / mois, ou 149,90 € TTC / an (soit 2 mois offerts)
Tout le plan Heureux, plus : assistance nutrition par intelligence artificielle, gestion jusqu'à 4 chiens, liste de courses fusionnée du foyer, programme de fidélité (jusqu'à 75 pts/mois).
Un plan gratuit « Curieux » est également disponible, sans abonnement : il donne accès au calcul du besoin énergétique, à l'estimation du coût mensuel et à la comparaison avec une ration livrée, sans génération de menus.
Les points de fidélité se composent d'une part fixe créditée chaque mois d'abonnement actif et d'une part liée à l'usage du service (menu généré, liste de courses téléchargée, relevé de suivi enregistré), plafonnée à 5 points par action et par mois. Le total mensuel annoncé correspond à un usage régulier. Le barème est identique en facturation mensuelle et annuelle.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). HappyWouaf étant soumis à la franchise de TVA (art. 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable au jour de la rédaction des présentes.
4. Essai gratuit et souscription
ESSAI GRATUIT, SANS CARTE BANCAIRE
À la création de son compte et une fois le profil de son chien renseigné, tout nouvel utilisateur bénéficie d'un accès d'essai gratuit de 7 jours calendaires aux fonctionnalités du plan Content.
• Aucune coordonnée bancaire n'est demandée et aucune somme n'est prélevée, ni pendant l'essai ni à son terme.
• À l'expiration des 7 jours, l'accès aux fonctionnalités payantes se ferme automatiquement. Aucun abonnement n'est souscrit sans une démarche expresse de l'utilisateur.
• Un rappel est adressé par email deux jours avant la fin de l'essai.
• L'essai est limité à un seul par compte utilisateur. Il n'est pas rouvert par une souscription ultérieure ni par une résiliation.
• Pendant l'essai, l'utilisateur peut à tout moment souscrire un abonnement payant : l'abonnement démarre alors immédiatement et met fin à l'essai.
SOUSCRIPTION D'UN ABONNEMENT
La souscription s'effectue en ligne sur happywouaf.fr :
1. Création d'un compte utilisateur (email + mot de passe), si ce n'est déjà fait
2. Sélection du plan et de la périodicité (mensuelle ou annuelle)
3. Redirection vers la plateforme de paiement sécurisé Stripe
4. Saisie des informations bancaires et confirmation
5. Ouverture immédiate de l'accès au plan choisi
L'abonnement démarre le jour de la souscription et la première échéance est prélevée à cette date : la souscription d'un abonnement n'ouvre pas de nouvelle période d'essai.
Un email récapitulatif est envoyé à l'adresse du compte lors de la souscription.
5. Paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, plateforme sécurisée certifiée PCI-DSS niveau 1.
Aucune donnée bancaire n'est transmise ni stockée sur les serveurs de HappyWouaf. L'ensemble des transactions est géré directement et sécurisé par Stripe.
La première échéance est prélevée le jour de la souscription. L'abonnement est ensuite renouvelé automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation.
6. Durée et renouvellement
L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois (formule mensuelle) ou d'un an (formule annuelle), renouvelable automatiquement par tacite reconduction pour une durée identique.
L'Abonné est informé du renouvellement par l'historique disponible dans son espace client Stripe. Le montant prélevé est identique au montant de souscription initial, sauf modification tarifaire notifiée au préalable.
7. Résiliation
L'Abonné peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité :
• Depuis son espace « Mon compte » sur happywouaf.fr (bouton « Résilier mon abonnement »)
• Par email à contact@happywouaf.fr
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà intégralement payée : fin du mois pour un abonnement mensuel, fin de l'année d'abonnement pour un abonnement annuel. L'accès aux fonctionnalités premium est maintenu jusqu'à cette date. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour la période entamée.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En confirmant sa souscription et en accédant immédiatement aux services HappyWouaf, l'Abonné reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation. Cette renonciation est recueillie lors du processus de paiement via Stripe.
Cette renonciation ne prive l'Abonné d'aucune faculté d'appréciation : l'essai gratuit sans carte prévu à l'article 4 permet de tester le service avant toute souscription, et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais ni préavis, conformément à l'article 7.
9. Modification des tarifs
HappyWouaf se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification sera notifiée à l'Abonné par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. L'Abonné peut résilier son abonnement sans frais si les nouveaux tarifs ne lui conviennent pas.
10. Programme de fidélité
Les points de fidélité se composent d'une part fixe, créditée automatiquement chaque mois d'abonnement actif, et d'une part liée à l'usage du service.
Part fixe :
• Plan Content : 15 points/mois
• Plan Heureux : 35 points/mois
• Plan Comblé : 60 points/mois
Part d'usage, identique sur les trois plans, attribuable une fois par mois calendaire pour chacune des actions suivantes : générer son menu (5 points), emporter sa liste de courses (5 points), enregistrer un poids ou une silhouette (5 points), soit 15 points par mois au maximum.
Des points bonus sont attribués à certaines échéances de fidélité. Les points n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas cessibles, ni remboursables en espèces.
Les cadeaux physiques du catalogue sont expédiés en point relais Mondial Relay, sous réserve de disponibilité. Les cadeaux numériques sont mis à disposition en téléchargement immédiat. HappyWouaf se réserve le droit de remplacer un cadeau par un produit équivalent en cas de rupture de stock.
Le parrainage crédite 300 points au parrain et 300 points au filleul, une seule fois par filleul, dès lors que le filleul a souscrit un abonnement. Un compte ne peut être parrainé qu'une fois et nul ne peut se parrainer soi-même.
En cas de résiliation, les points non utilisés sont définitivement perdus.
11. Assistant nutrition (intelligence artificielle)
Le plan Comblé inclut un assistant de nutrition basé sur l'intelligence artificielle. Cet outil fournit des réponses générées automatiquement à titre informatif uniquement.
L'Abonné reconnaît que :
• Les réponses de l'assistant IA peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions ;
• Elles ne constituent en aucun cas un avis vétérinaire, un diagnostic ou une prescription ;
• Toute décision concernant la santé ou l'alimentation de l'animal doit être validée par un vétérinaire.
HappyWouaf ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une mise en application des réponses de l'assistant IA sans avis professionnel préalable.
12. Responsabilité et garanties
HappyWouaf s'engage à fournir le service avec diligence et selon les règles de l'art. En cas d'interruption du service pour maintenance ou incident technique, HappyWouaf informera les utilisateurs dans les meilleurs délais.
La responsabilité de HappyWouaf ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du service, ni pour les conséquences de la mise en pratique des recommandations nutritionnelles sans consultation vétérinaire préalable.
13. Force majeure
La responsabilité de HappyWouaf ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, panne généralisée d'internet, défaillance d'un prestataire tiers tel que Stripe, Supabase ou Vercel, etc.).
14. Médiation et litiges
En cas de litige, l'Abonné est invité à contacter HappyWouaf en premier lieu par email à contact@happywouaf.fr afin de trouver une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'Abonné peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. HappyWouaf adhère au service de médiation : Médiateur de la consommation : CM2C (www.cm2c.net).
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort d'Orléans (45). Le droit français est applicable.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Dernière mise à jour : août 2026
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