Conditions Générales de Vente
1. Identité du vendeur
Matthieu Tailliez : Entrepreneur individuel
SIRET : 10402511900017
209 rue du Cabernet, 45560 Saint-Denis-en-Val, France
Email : contact@happywouaf.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Matthieu Tailliez (ci-après « HappyWouaf ») et tout utilisateur achetant le Programme complet ou souscrivant à un abonnement payant sur le site happywouaf.fr (ci-après « l'Abonné », terme qui désigne aussi l'acheteur du Programme complet).
2. Acceptation des CGV
Toute souscription à un abonnement HappyWouaf implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Abonné déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant de procéder au paiement.
HappyWouaf se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la souscription.
3. Description des services
HappyWouaf propose une offre principale à paiement unique et des abonnements optionnels.
• Programme complet : 24,99 € TTC, payés une seule fois
Accès pendant 12 mois, à compter du paiement, aux fonctionnalités du plan Content décrites ci-dessous, sans limite de recalculs. Aucune reconduction : à l'issue des 12 mois, l'accès aux fonctionnalités payantes se ferme sans qu'aucune somme soit prélevée ; l'utilisateur peut acheter un nouveau Programme complet.
• Option Plus : 4,99 € TTC / mois, sans engagement
Abonnement mensuel qui s'ajoute au Programme complet (il ne peut être souscrit seul) : gestion jusqu'à 4 chiens et liste de courses fusionnée du foyer, projection de croissance du chiot, recettes friandises & occupation, assistance nutrition par intelligence artificielle. Résiliable à tout moment ; la résiliation de l'option ne modifie pas la durée du Programme complet.
Anciens plans, fermés aux nouvelles souscriptions depuis le 17 septembre 2026 et conservés pour les abonnés en place :
• Plan Content : 9,99 € TTC / mois, ou 99,90 € TTC / an (soit 2 mois offerts)
Accès aux formules de ration comparées (Maison, Éco, Mixte), génération de programme 7 jours sur-mesure, fiche récapitulative destinée au vétérinaire, calcul du batch cooking, export PDF programme et liste de courses, suivi du poids.
• Plan Heureux : 12,99 € TTC / mois, ou 129,90 € TTC / an (soit 2 mois offerts)
Tout le plan Content, plus : projection de croissance du chiot (poids et besoin énergétique estimés aux prochains jalons), recettes friandises & occupation.
• Plan Comblé : 14,99 € TTC / mois, ou 149,90 € TTC / an (soit 2 mois offerts)
Tout le plan Heureux, plus : assistance nutrition par intelligence artificielle, gestion jusqu'à 4 chiens, liste de courses fusionnée du foyer.
Un plan gratuit « Curieux » est également disponible, sans abonnement : il donne accès au calcul du besoin énergétique, à l'estimation du coût mensuel et à la comparaison avec une ration livrée, sans génération de menus.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). HappyWouaf étant soumis à la franchise de TVA (art. 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable au jour de la rédaction des présentes.
4. Accès gratuit, achat et souscription
ACCÈS GRATUIT
Le calcul du besoin énergétique, la gamelle type, l'estimation du budget et la comparaison avec une ration livrée sont accessibles gratuitement, avec ou sans compte, sans coordonnée bancaire. L'essai gratuit de 7 jours proposé jusqu'au 17 septembre 2026 n'est plus ouvert aux nouveaux comptes ; les essais commencés avant cette date courent jusqu'à leur terme, sans prélèvement.
ACHAT DU PROGRAMME COMPLET OU SOUSCRIPTION D'UN ABONNEMENT
L'achat ou la souscription s'effectue en ligne sur happywouaf.fr :
1. Création d'un compte utilisateur (email + mot de passe), si ce n'est déjà fait
2. Sélection du Programme complet, ou d'un plan et de sa périodicité (mensuelle ou annuelle)
3. Redirection vers la plateforme de paiement sécurisé Stripe
4. Saisie des informations bancaires et confirmation
5. Ouverture immédiate de l'accès
Le Programme complet est payé en une seule fois ; il n'entraîne aucun prélèvement ultérieur. L'abonnement démarre le jour de la souscription et la première échéance est prélevée à cette date.
Un email récapitulatif est envoyé à l'adresse du compte lors de l'achat ou de la souscription.
5. Paiement
Le paiement est effectué par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, plateforme sécurisée certifiée PCI-DSS niveau 1.
Aucune donnée bancaire n'est transmise ni stockée sur les serveurs de HappyWouaf. L'ensemble des transactions est géré directement et sécurisé par Stripe.
Le Programme complet est réglé en une fois, le jour de l'achat, sans aucun prélèvement ultérieur. Pour un abonnement, la première échéance est prélevée le jour de la souscription et l'abonnement est ensuite renouvelé automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation.
6. Durée et renouvellement
Le Programme complet ouvre un accès de 12 mois, sans tacite reconduction.
L'abonnement est souscrit pour une durée d'un mois (formule mensuelle) ou d'un an (formule annuelle), renouvelable automatiquement par tacite reconduction pour une durée identique.
L'Abonné est informé du renouvellement par l'historique disponible dans son espace client Stripe. Le montant prélevé est identique au montant de souscription initial, sauf modification tarifaire notifiée au préalable.
7. Résiliation
L'Abonné peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni pénalité :
• Depuis son espace « Mon compte » sur happywouaf.fr (bouton « Résilier mon abonnement »)
• Par email à contact@happywouaf.fr
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà intégralement payée : fin du mois pour un abonnement mensuel, fin de l'année d'abonnement pour un abonnement annuel. L'accès aux fonctionnalités premium est maintenu jusqu'à cette date. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour la période entamée.
Le Programme complet, payé en une fois et sans reconduction, n'appelle aucune résiliation : l'accès prend fin de lui-même au terme des 12 mois.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En confirmant son achat ou sa souscription et en accédant immédiatement aux services HappyWouaf, l'Abonné reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation. Cette renonciation est recueillie lors du processus de paiement via Stripe.
Cette renonciation ne prive l'Abonné d'aucune faculté d'appréciation : le calcul du besoin, la gamelle type et le budget de son chien sont consultables gratuitement avant tout achat (article 4), et, pour les abonnements, la résiliation reste possible à tout moment, sans frais ni préavis, conformément à l'article 7.
9. Modification des tarifs
HappyWouaf se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification sera notifiée à l'Abonné par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. L'Abonné peut résilier son abonnement sans frais si les nouveaux tarifs ne lui conviennent pas.
10. Programme de fidélité
Le programme de fidélité à points (cadeaux, parrainage) proposé jusqu'au 17 septembre 2026 est clôturé : plus aucun point n'est attribué depuis cette date. Les commandes de cadeaux validées avant la clôture sont honorées. Les points n'avaient aucune valeur monétaire et ne sont ni cessibles ni remboursables en espèces.
11. Assistant nutrition (intelligence artificielle)
Le plan Comblé inclut un assistant de nutrition basé sur l'intelligence artificielle. Cet outil fournit des réponses générées automatiquement à titre informatif uniquement.
L'Abonné reconnaît que :
• Les réponses de l'assistant IA peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions ;
• Elles ne constituent en aucun cas un avis vétérinaire, un diagnostic ou une prescription ;
• Toute décision concernant la santé ou l'alimentation de l'animal doit être validée par un vétérinaire.
HappyWouaf ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une mise en application des réponses de l'assistant IA sans avis professionnel préalable.
12. Responsabilité et garanties
HappyWouaf s'engage à fournir le service avec diligence et selon les règles de l'art. En cas d'interruption du service pour maintenance ou incident technique, HappyWouaf informera les utilisateurs dans les meilleurs délais.
La responsabilité de HappyWouaf ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du service, ni pour les conséquences de la mise en pratique des recommandations nutritionnelles sans consultation vétérinaire préalable.
13. Force majeure
La responsabilité de HappyWouaf ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, panne généralisée d'internet, défaillance d'un prestataire tiers tel que Stripe, Supabase ou Vercel, etc.).
14. Médiation et litiges
En cas de litige, l'Abonné est invité à contacter HappyWouaf en premier lieu par email à contact@happywouaf.fr afin de trouver une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'Abonné peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. HappyWouaf adhère au service de médiation : Médiateur de la consommation : CM2C (www.cm2c.net).
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort d'Orléans (45). Le droit français est applicable.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Dernière mise à jour : août 2026
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